网讯兆通呼叫中心系统是在网讯兆通vsion中间件平台基础上，融合网络建设经验推出的集cti、internet、voip、电子传真、短信、邮件、程控交换、网络和数据库等技术于一体的智能呼叫中心解决方案。

北京网讯为企业提供整套呼叫中心解决方案，将ivr语音导航、自主语音查询、crm客户关系管理系统、录音服务、呼叫分配集成于呼叫中心平台，高度满足企业电话销售、电话客服的需求。帮助企业有效提升企业服务质量和销售效率，帮助企业实现全方位的管理。

呼叫中心常用功能

1、自动报工号

2、客户资料自动弹出
3、自动话务分配
4、电话排队管理
5、通话录音
6、智能话务管理。
7、通话详细报告
8、坐席权限管理 
9、工作流 

10、满意度调查
11、多方电话会议
12、分机远程部署